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[배송관련] 오늘 주문하면 내일 받을 수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

저희 쇼핑몰은 휴일 다음날 즉 월요일 또는 공휴일 다음날은 오전 8시,

그외 평일은 낮 12시 마감으로 그 시간까지 결제가 완료된 주문건에 한하여 당일 출고되며,

그 이후 주문건은 다음날 출고 처리 됩니다. (주말/공휴일 제외)

 

인쇄 주문건 및 주문제작상품을 제외한 모든 상품의 배송기간은 출고 후

평균적으로 2~3일 소요되며, (도서산간지역은 1~2일 추가소요)

명절연휴, 연말연시 등 택배 물량이 폭주하는 시기나 폭설, 폭우 등 천재지변 및

기타 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수도 있어

도착일자를 정확히 안내드릴 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

[배송관련] 주문을 했는데 일부만 도착했어요.

안녕하십니까? 고객님

 

주문하신 제품 중 인쇄 주문건이나 주문제작 상품이 있는 경우 작업 기간이 소요되기 때문에 배송이 지연되며,

또는 일시적으로 재고가 부족한 상품이 있는 경우에 다른 주문건부터 우선 출고되어 먼저 배송될 수 있습니다.

 

또한 본 쇼핑몰의 특성상 용량 및 부피가 큰 상품이 많아 같은 주문건이라도 합포장이 안되어 여러건으로 배송될 수 있으며,

동시에 출고가 되더라도 택배 배송 과정 (택배사 물류센터 및 지역 대리점 등)에서 분리되어

시간차(1~2일)를 두고 각각 배송될 수도 있습니다.

 

장기간 배송이 되지 않는 경우에는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

[적립금/쿠폰] 적립금은 얼마부터 쓸수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

당사에서는 보유적립금이 5,000원 이상인 경우

결제금액이 5,000원 이상시에만 적립금 사용이 가능합니다. 

 

감사합니다.  

[아이디/비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

안녕하십니까? 고객님

 

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우

로그인 페이지 아이디찾기비밀번호찾기 를 이용하시고,

입력사항이 부정확 또는 어떠한 방법으로도 확인이 안되는 경우에는

고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다.

[회원정보] 개인으로 가입한 아이디 사업자로 변경 가능하나요?

 

안녕하십니까? 고객님

 

로그인하여 나의정보에서 좌측 메뉴 상단에 사업자 전환하시면,

기존 아이디를 그대로 사업자로 전환하여 사용하는 기능으로

실버회원으로 바로 3% 할인 적용도 받으실 수 있습니다.

 

감사합니다

[아이디/비밀번호찾기] ID와 비밀번호를 변경할 수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

회원정보에서 비밀번호 변경은 가능하나

아이디 변경은 어려우니 탈퇴후 재가입하셔야 하며,

새 아이디 가입 및 구 아이디 탈퇴 바로 전에 전화주시면

기존 등급 및 적립금 이전 처리하여 드리겠습니다. 


감사합니다.

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